Vratite se u školu

Školu neophodnih veština za uspeh na poslu. Kako bolje da povezujete, bolje da vodite, bolje da komunicirate.

Čak i kada mislimo da smo sazreli u poslovnom smislu, zato što nam titula na vizit karti ili pozamašna svota na ugovoru to govori, ima još mnogo toga što možemo da naučimo o karijeri. Svetska ekonomska kriza nas je naučila da ništa nije 100% sigurno i da priča o uspehu brzo može da postane horor. Buduće gene­racije biznis magova više vole da posmatraju trenutno radno mesto kao školu, nego kao konačno odredište u karijeri. Zato smo mi, uz pomoć nekoliko eksperata, formulisali važne lekcije sa radnog mesta, kroz šest školskih predmeta. Naravno, baš kao i u školi, posebno smo obratili pažnju na odnos dečaka i devojčica, ovoga puta u poslovnom svetlu.

Prvi čas: Fizičko
Lekcija: Osmeh je neophodan
Nemojte biti onaj koji stalno deluje gunđavo. Usavršite svoje prija­telj­sko ponašanje učeći od žena koje se po prirodi bolje smeju. One, naime, imaju jače mišiće za smejanje nego mi muškarci – njihov koren je smešten na jagodičnoj kosti – koji vuku uglove usana na gore i pozadi. Momci su, nasuprot tome, specijalizovani da ljutito gledaju ispod oka. Najbolje je da počnete od malih koraka: “Nasmešite se ljudima koje susrećete u hodniku”, preporučuje stručnjak za poslovno ponašanje Suzan Klajnhenz. Nemojte se plašiti, to nije znak slabosti, već pre proizilazi iz samopouzdanja. “Pri tome, zamislite pozitivne osobine osobe sa kojom u tom trenutku razgovarate, kako biste mogli iskreno da delujete prijemčivo, i vaš osmeh onda neće delovati kao loše izabrana maska”.
Važno: Nemojte suviše često da se smejete ili u pogrešnom momentu, kao na primer u toku ozbiljne diskusije. To bi zapravo bio znak slabosti, a pritom deluje smešno.

Drugi čas: Sociologija
Lekcija: Ne potcenjujte razgovore uz kafu
“Muškarci ne razmišljaju o prednostima tračarenja zato što smatraju da je to čisto ženska zabava”, kaže Suzan Klajnhenz. Pri tom, muškarci isto toliko često tračare koliko i žene. Razlog: “Žene teže ka tome da tračare sa kolegama, bliskim prijateljima ili sa porodicom – često o ličnim stvarima”. Muškarci, nasuprot tome, organizovani po hijerarhijsko-socijalnim grupama, prilikom tračarenja ostaju pre na površini. Ova vrsta ćaskanja naravno donosi i neko saznanje, ali ne zahvatamo društveni aspekat poslovnog života na onaj način kako to uspevaju naše koleginice. Žene koriste veze, uočavaju povezanosti i shvataju ko je na putu ka uspehu, a ko je trenutno u padu. Bolje poznavanje ljudi pomaže im da sklope korisne saveze.
Pravila prilikom tračarenja: Delite nove informacije uvek sa saveznicima ili sa onima koji to tek treba da postanu – kako bi oni od toga profitirali. Prećutati novosti može da predstavlja sabotažu – a muškarci često ćute. Međutim, nemojte ići predaleko: tračarenje nema nikakve veze sa ogovaranjem. Ogovara­nje vam se može negativno vratiti i izaziva ružnu klimu u okruženju.

Treći čas: Psihologija
Lekcija: Ponekad treba da se požalite
Muški princip čini da se skoro sve pretvara u konkurentsku borbu – pri tome je svejedno da li se radi o trgovini akcijama ili o kupovini donjeg veša. Opasnost: ukoliko sve poimate kao takmičenje, onda će vas kad tad dokrajčiti hormon stresa kortizol. Kao i vaše kolege. Stres često može dovesti do iznemoglosti. Drugačije rečeno, do depresije. Momci teže ka tome ne samo da gutaju masne pljeskavice i pomfrit, već i probleme. Muškarci se ne žale. Žene, naprotiv, i te kako umeju, ukoliko im je svega dosta. I da, žene se jadaju, zovu drugarice telefonom, majku ili idu na terapiju. Dok momci boksuju u džak ili ispiju par piva u kafani. Naravno, to je možda početak, ali time se ne pobeđuje uzrok, ne spiraju se brige za sva vremena. Radije pričajte sa ljudima koji o tome imaju pojma. Sa ljudima koji znaju kakav to monstrum čuči u vašoj kancelariji. Ukratko rečeno: žalite se ponekad. Nije slabost ukoliko potražite pomoć terapeuta ili posetite web stranice namenjene anti-stres taktikama. Sve ovo vam pomaže da pronađete svoju staru snagu.
Muškarci ne plaču? Ipak psiholozi kažu da je takođe blagotvorno isplakati se. Pa, čak i za nas. Međutim, pazite da ne postanete plačljivko koji sam sebe sažaljeva. To bi vas učinilo nesposobnim za delovanje i srozalo u očima onih koji se uzdaju u vas.

Četvrti čas: Strani jezik
Lekcija: Razgovarajte sa svakim
Osećate li blagu jezu kako vam se spušta niz kičmu? Možda vaša stolica nije dovoljno ergonomska? Ili ste pak suviše visoko digli nos?
Žene favorizuju ravne i otvorene hijerarhije. Muškarci su, naprotiv, stvoreni za lov i borbe. Bitna stvar je rang – za jasan tok naredbi. Dakle, muškarcima iznad nas na lestvici ukazujemo poštovanje, međutim ignorišemo one ispod nas? Ili drugačije rečeno: brinemo se o drugima samo onda kada nam to nekako pomaže. To ima veze i sa manjkom resursa. Nasuprot tome, žene se ne ustežu da pomognu i onima od kojih ne zavise. Stručnjak Suzan Klajnhenz tvrdi: “Čak i žene gube na svojim ženskim sposobnostima što se više penju na lestvici”. Dobro rukovodstvo sluša šta ima da kaže zaposleni na pokretnoj traci ili kolega iz magacina. Osobe koje su navodno nebitne često znaju više o firmi nego bilo ko drugi – oni vide i one probleme koje ljudi na vrhu drage volje previđaju. Ukoliko sekretarica, dakle, kaže da veruje da nešto tu i tamo nije u redu, pametni momci pažljivo slušaju. Da u principu treba biti prema svima ljubazan, to se ionako podrazumeva, ili? No, oprez! Kancelarija ne sme da se pretvori u program za slobodno izražavanje. Vaš posao još uvek ima prioritet.

Peti čas: Matematika
Lekcija: Novac nije najvažniji
“Moja kuća, moj auto, moja jahta, moja žena, njen vrat, moja dijamantska ogrlica”. Da li vi tako razmišljate? Naše saučešće! Težnja da se skoncentrišu samo na novac donosi muškarcima još jedan hendikep u poslovnom smislu – kao na primer, kada žele da promene firmu. Mnogi od nas o pregovorima sa budućim poslodavcem razmišljaju na ovaj način: “Ukoliko platite 30% više, stajaću u supermarketu u kecelji i prodavaću namaze za hleb”. Za muškarce uspeh mora da je merljiv. “Otuda ima toliko mnogo muškaraca u sektoru prodaje. Plata je najbolji indikator”, objašnjava Suzan Klajnhenz. Žene više traže smisao života. Zbog toga one više obraćaju pažnju na to da im posao priči­njava radost. To zadovoljstvo bi i vi mogli sebi da priuštite!

Šesti čas: Biologija
Lekcija: Šta možete da naučite od konja
Čak i da je vaša kancelarija na najvišem spratu, zaposleni imaju osećaj kad dolaze kod vas kao da moraju da siđu u tamni podrum. A tamo dole je pakao. I upravo ste vi, kao šef, odgovorni za promenu temperature. Osim u vojsci i malobrojnim drugim branšama u kojima dominiraju muškarci, iz mode izlazi autoritativno geslo kojim se nekada vodilo rukovodstvo: “Dokle god ti ja potpisujem platu, biće kako ja kažem!”. “Moderno rukovodstvo radije usmerava i motiviše, nego što komanduje i kontroliše”, kaže Suzan Klajnhenz. Primer iz životinjskog carstva, koji se odlično može preneti i na ljude, je: ukoliko kobila vodi, ona ide prva. Drugi konji je slede, zato što znaju da je napred neko ko zna kuda treba da se ide. Pastuv, naprotiv, goni sve ispred sebe – onaj ko je suviše spor biva ugrižen za zadnjicu. Krdo ne zna kuda treba da ide i plaši se, jer nije vođeno već je gonjeno. Bihej­vioristi kažu da će u novoj dekadi zavladati ovaj poslovni princip: “Zaposleni žele da razumeju zašto nešto treba da rade. Da bi se to objasnilo, niko ne treba da viče”. To je znak slabosti i gubitka kontrole. Ko viče samo širi strah i trepet – i na kraju sa­botira sam sebe. “Jer zaposleni koji se plaše s­vojih nadređenih, ne mogu više kreativno da rade i prave greške”. Međutim, ovo ne znači da treba da budete mekušac. Time nećete dobiti ništa. Čak, biti suviše ljubazan je takođe nerazumno: “Neke žene teže ka tome da preuzmu posao slabijih kolega. Ovo može biti posebno opasno na vodećim pozicijama”. Hajde da se usaglasimo: Vi ostanite pravi pastuv, ali nikoga nemojte da grizete za zadnjicu – niti zaposlene, niti sebe samog.