Menadžment mana

Kada je posao u pitanju, svi mi imamo mrtav ugao – stvari koje nismo u stanju da vidimo. 
I premda su potencijalna opasnost, one se mogu pretvoriti i u naše svetle tačke, ako naučimo da ih razumemo i kultivišemo.

Ispričaću vam priču o svom bivšem šefu. Strogom, ali pravednom. Bio je dobar prema ljudima za koje je znao da su mu lojalni. Kao vođa imao je puno dobrih i poneku lošu stranu. Ali ništa kod njega nije bilo tako izraženo kao njegova sposobnost fokusiranja na zadatak. • Nakon nekoliko godina njegove vladavine i podosta godina pre njegovog pada, odlučio je kako moramo da se spojimo sa nekom većom kompanijom kako bismo napredovali. Nakon toga, bilo je to sve o čemu je mogao da misli i da razgovara. Ujutru bih sa šoljicom kafe zakoračio u njegovu kancelariju, a on bi sedeo i zurio kroz prozor: “Moramo to da učinimo!” Na sastancima, pijankama, večerama... uvek se ponavljalo isto. Naravno, zahvaljujući toj njegovoj fiksaciji, upornosti i žestini, na kraju smo to i učinili. Ali dok spajanje nismo sproveli u delo, nije bio u stanju da obrati pažnju na bilo šta drugo. A kad je ostvario ono što je sebi “zacrtao” to ga je lepo stajalo glave, srećom ne i doslovce. Taj njegov veliki kvalitet, sposobnost koja je celu stvar i učinila mogućom, stvorila je slepu tačku, upravo poput one u oku, koja ga je koštala posla.

Tako to ide. Svi mi imamo slepe tačke i stvari koje nismo u stanju da vidimo. Opasnosti i prilike koje nismo u stanju da prepoznamo, jer su u područjima koja naša čula ne pokrivaju, baš kao što se i celi kamion može sakriti u mrtvom uglu retrovizora. Ali premda te slepe tačke mogu kriti opasnosti, one su u isto vreme i potencijalan izvor, ako naučimo da ih razumemo i kultivišemo. Setite se samo svetskih poslovnih mogula o kojima čitate u novinama. Svaki od njih ima neku slepu tačku ili njih nekoliko, ali je uspeo da ih pretvori u svoje svetle tačke, u svoje prednosti. Jedan uopšte ne shvata kako se ljudi osećaju, drugi nije u stanju da prizna poraz, ma kako on sitan bio... Svi su oni, premda puni mana, uspeli da iskoriste pozitivnu stranu svojih slepih tačaka kako bi se probili na vrh.

Razmotrimo zato malo najčešće slepe tač-ke. Možda neke od njih prepoznate i kod sebe.

SLEPA TAČKA #1

Od drveća ne vidi šumu

Uvek je sasvim koncentrisan na posao koji je trenutno pred njim i izluđuje sve oko sebe svojom sitničavošću. U stanju je da provede dane i dane planirajući raspored sedenja za stolom u konferencijskoj sali, a da se uopšte ne zapita koja je svrha okupljanja. I tako sve do poslednjeg minuta kada će svrha konfe-rencije postati goruće pitanje koje mora da rešava. Ako ga pitate šta sve treba da reši u idućih 36 sati, za svaki minut imaće spreman odgovor. Upitate li ga koji su ciljevi kompanije u predstojećem razdoblju, neće imati pojma.

SVETLA TAČKA: Njegova slabost u sagledavanju celokupne slike istovremeno mu daje sposobnost velemajstorskog planiranja sastanaka, izvršavanje planova precizno poput robota i, u određenoj meri, razumevanje organizacijske traljavosti.

SLEPA TAČKA #2

Ne vidi zlobu u drugima

U poslovnom svetu postoje divni ljudi. Možda ih ne poznajete puno, ali zaista postoje. Oni o svima misle sve najbolje. Uvereni su da je svet prepun dobričina sa poštenim name-rama. Veruju onome što im ljudi govore pa prihvataju savete svojih kolega i podređenih kao da u njima nema nimalo želje za vlastitom koristi. Jednostavno su slepi na zlo koje čuči u ljudima i zbog tog slepila često ispaštaju. Poznavao sam lika koji je bio pomoćnik direktora. Direktor mu je uvek govorio: “Ti si moj čovek”. Došao je dan kada je kompanija krenula u reorganizaciju i direktor je opet rekao: “Ti si moj čovek.” Ja sam pak rekao svom poznaniku: “U ovoj bi reorganizaciji mogao ti da ispaštaš”. A on mi je odgovorio: “Nema šanse! Direktor uvek kaže da sam njegov čovek.” Dva meseca kasnije dobio je otkaz. Ako ga i danas pitate nešto o tome, reći će vam: “Direktor je super lik. Nema šanse da me se hteo rešiti. Sve je to neko drugi zakuvao...” Na to mu uvek kažem: “Pa naravno...”

SVETLA TAČKA: Ljudi kao što je moj poznanik kod dobrih ljudi uvek podstiču neverovatnu lojalnost. Njega su svi voleli. Kad je otišao, njegove su ga kolege oplakivale mesecima. Još ga posećuju i odlaze na sport, piće i večere za-jed-no. Bio je dobar čovek i odličan šef. Upravo su njegovo beskrajno poverenje u ljude i naivnost bili kvaliteti zbog kojih su ga svi obožavali. A uz to je uspevao i da odradi i mnogo posla, dok nisu došli jednog dana i oduzeli nam ga.

SLEPA TAČKA #3

Ne vidi alternativna rešenja

Menadžeri često boluju od onoga što psiholozi nazivaju krutim karakterom. To znači da znaju da odrade neke stvari samo na određen način, a svi im se ostali potencijalni načini ili ne sviđaju ili im uopšte ne padaju na pamet. Zato neprestano ponavljaju svoje obrasce pona-šanja. Kad je o poslu reč, to znači da će ljudi koji sve ostavljaju za poslednji čas, pa se zatim ubijaju od posla kako bi stvar uspela, to činiti jednako. Čak i ako kroz zube svaki put ponav-ljaju: “Podseti me da više nikad sebi ne dopustim ovako nešto.”

SVETLA TAČKA: Možda jednog dana stvari legnu na svoje mesto. Nefleksibilan lik bi s vremenom mogao da postane vrlo vešt u tom svom jednom načinu na koji rešava stvari. Spojite li opsesivnu potrebu za stalnim ponavljanjem procesa s odlučnošću i motivacijom, dobićete nezaustavljivu poslovnu mašinu. Bil Gejts doveo je Majkrosoft na lidersku poziciju kopirajući i kupujući sve veliki ideje koje su se s vremenom pojavljivale. Uključujući DOS (kupljen) i Windows (svojevrstan, khmmm, omaž Apple-u). To je njegova metoda. On uoči nešto što bi funkcionisalo kad bi se uklopilo u njegov poslovni model. On to usisa. Prosto. Majkrosoft.

SLEPA TAČKA #4

Nije u stanju da prizna poraz

Jedna od značajnih odlika mogula modernog doba jeste i njihova bolesna nesposobnost da priznaju porez. Oni se bore i bore sve dok ne pobede. U većini situacija pobeđuju jednostavno zato što njihovi protivnici kažu: “A dobro, neka ti bude...”, i odu dalje. Slična se stvar dogodila i sa Rim-skim Carstvom koje jedno-stavno nije htelo da prizna poraz od Karta-gine. Ratovi su potrajali više od sto godina, Rimljani gubili bitku za bitkom, ali nikako nisu mogli da priznaju da ne mogu da unište Kartaginu. A koliko često neko danas spomene Kartaginu? U situacijama kad mogul i doživi kakav sitan poraz, iznenada se uključi jedan ludi neuron u njegovom mozgu koji kaže: “Ma koga briga, ionako to i nisam želeo.” I mogul u to zaista i veruje. U ovom slučaju slepilo zaista znači veliku prednost.

SVETLA TAČKA: On zapravo ne zna za poraz. Postoje mnogi istorijski primeri o ljudima koji su doživljavali poraze u svemu čega bi se dohvatili, ali su nastavljali da pokušavaju jednostavno zato što nisu znali za drugačije. Pokušavali su iznova i iznova i, napokon, nakon godina loše sreće i izazova, uspeli. No, dobro, stvari za neke od njih i nisu ispale baš sjajno.. No želja za uspehom i upornost bile su dobre strane njihovih slepih tačaka. Jeste li i sami dovoljno ludi da uspete?

SLEPA TAČKA #5

Ne vidi sopstvene granice i greške

Sigurno znate ponekog takvog lika (a možda ste i sami jedan od njih). On je uvek u pravu. On vidi sve mane drugih ljudi, ali srećom nema nijedne. On je savršen. On je stručnjak za sve. Kad se ljudi naljute na njega ili kada ih razočara, sami su krivi za to.

SVETLA TAČKA: On je bolesno samouveren. Prirodno, to mu daje izuzetnu moć koja izvire iz stopostotne vere u sebe, svoj rad i sopstve-nu bezgrešnost. Poznajem jako puno ljudi koji pate od ove slepe tačke i izvlače korist iz njenih dobrih strana, no ne smem da ih spo-minjem jer bi se odmah prepoznali. A znate zašto? Jer sve se uvek i radi o njima. A to me priznajem, pomalo plaši. Jaki su jer su sasvim u svom svetu.

SLEPA TAČKA #6

Voli one s kojima trenutno radi

To je slepa tačka pogubna za dugotrajno pamćenje. On je opčinjen svakim ko taj tren stoji pred njim. Srce mu je ispunjeno razgo-vorom sa tom osobom i želi da je učini jako srećnom. Sve dok taj neko ne izađe iz sobe, a on zapita kolegu: “A ko je to bio?”

SVETLA TAČKA: Stalno je u akciji i veoma je zabavan za društvo. Jeste li se ikada zapitali zašto toliko niskih debelih muškaraca ima mlade zgodne žene? Nije samo stvar u lovi...

Poslovni kvalitet i socijalni jad

Neki u poslovnom svetu cenjeni kvaliteti mogu vas stajati prijatelja. Potrudite se da to izbegnete.

1 Imate li harizmu, morate biti pouzdani

Ljudi s harizmom možda i stvaraju puno prijateljstava, ali ona su sklona brzom propadanju čim harizmatik počne da zaboravlja dogovore za... otprilike sve. “Deo je nečijeg šarma to što poklanja punu pažnju drugima.No to vas lako može odvesti u davanje obećanja koja niste u stanju da ispunite”, kaže sociolog sa Univerziteta Vašington u Sijetlu dr Peper Švarc. Ona savetuje da izmislite neku stvar (čokoladu, ručak, piće) kojom ćete dati odštetu oštećenoj stranki nakon što zabrljate dogovor. Tako ćete postići da se u vašu podsvest polako uvuče odgovornost prema drugima.

2 Vaš je perfekcionizam koristan, ali naučite da zažmurite na jedno oko

Biti perfekcionista odlično je za posao, ali vaši prijatelji bi se uz vas mogli osećati kao totalni bezvez-njaci. “Previše ste direktni u kriti-kama, a to kod ljudi stvara ljutnju i inat”, kaže dr Švarc. Ako ne želite da se uvrede, iskoristite još jedan trik iz poslovnog sveta – nikada ne kritikujte ako niste u stanju da istovremeno ponudite i rešenje. “Možda ćete primetiti kako u ne-kim stvarima (poput, npr. fitnesa) prijatelji pokušavaju da dostignu standarde koje ste vi postavili. Ponudite im savet kao saveznik, a ne kao savetnik. A ako osetite da ga ne žele, povucite se”, kaže Peper Švarc.

3 Pobedite sebe, a ne svoje prijatelje

Jeste li ikada imali osećaj kako su vaši ortaci u poređenju sa vama mekušci? Možda zato što i jesu. Vaš vas žestoki takmičarski karakter čini korisnim timskim igračem, ali ukoliko ga sasvim pustite s uzice, to im se sigurno neće dopa-sti. Bez obzira na to u čemu se takmičili – fudbalu, bilijaru, pikadu, izbegnite kontakt tako što ćete izazvati sebe, a ne ortake. “Umesto na pobedu, skoncentrišite se na po-pravljanje sopstvenih rezul-ta-ta”, kaže dr Švarc. Na primer, ako ste na prošlom haklu ubacili tri trice, na sledećoj utakmici pokušajte da ih ubacite sedam. Ako ne uspete, jedini koga ćete moći da krivite za neuspeh, bićete vi sami.